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問

理賠流程一般是怎樣的？

答

（1）對于標記“小馬閃賠”的產品：

客戶出險向我們報案并遞交材料、由我們負責審核、理算，對于索賠金額在3000元以內的案件，責任無誤材料齊全，1個工作日完成結案賠付；超過3000元的案件，將由保險公司在法定時效內結案。

（2）對于未標記“小馬閃賠”的產品：

客戶出險向我們報案，我們提供預審服務，審核材料的完整性和保險責任，在預審結束后根據我們的指引向保險公司指定地點遞交資料，由保險公司審核、理算并支付賠款。

在整個理賠過程中，將會有一對一理賠協(xié)助專員為客戶提供全程專業(yè)指導服務，協(xié)助客戶高效、快速地完成理賠。

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