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理賠流程一般是怎樣的?


(1)對于標記“小馬閃賠”的產品:

客戶出險向我們報案并遞交材料、由我們負責審核、理算,對于索賠金額在3000元以內的案件,責任無誤材料齊全,1個工作日完成結案賠付;超過3000元的案件,將由保險公司在法定時效內結案。

(2)對于未標記“小馬閃賠”的產品:

客戶出險向我們報案,我們提供預審服務,審核材料的完整性和保險責任,在預審結束后根據我們的指引向保險公司指定地點遞交資料,由保險公司審核、理算并支付賠款。

在整個理賠過程中,將會有一對一理賠協(xié)助專員為客戶提供全程專業(yè)指導服務,協(xié)助客戶高效、快速地完成理賠。


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